Οι νέες ψηφιακές πλατφόρμες προσωποποιημένης ενημέρωσης δανειοληπτών: ποιες είναι, ποιες πληροφορίες παρέχουν, πώς θα τις χρησιμοποιήσετε.
Από τη Δευτέρα 1/4/2024 οι δανειολήπτες έχουν πλέον στη διάθεσή τους ένα νέο, καινοτόμο εργαλείο παροχής εξατομικευμένης πληροφόρησης σχετικά με το δάνειό τους το οποίο σχεδιάστηκε και χρησιμοποιείται για να εξασφαλίσει τη διαφανή, άμεση, ταχεία και δωρεάν εξυπηρέτησή τους.
Πρόκειται για μια πρωτοβουλία που θέσπισε το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών για να διευκολύνει την επικοινωνία δανειοληπτών και servicers και να κατοχυρώσει την αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Το μόνο που απαιτείται είναι ο ενδιαφερόμενος δανειολήπτης να μεταβεί στην ιστοσελίδα της εταιρείας που έχει αναλάβει τη διαχείριση του δανείου του και απλώς να κάνει εγγραφή στην ψηφιακή πλατφόρμα.
Σε κάθε τέτοια πλατφόρμα θα μπορούν να αναζητηθούν τόσο στοιχεία σχετικά με τα οφειλόμενα ποσά αναλυμένα κατά κεφάλαιο, τόκους, προμήθειες, επιπλέον χρεώσεις, όπως και το επιτόκιο, όσο και πληροφορίες αναφορικά με τις δόσεις, για παράδειγμα κάθε πότε πρέπει να καταβάλλονται, ποιο είναι το ύψος τους, τι υπόλοιπο υπάρχει, ποιος είναι ο λογαριασμός εξυπηρέτησης. Τα στοιχεία που θα χρειαστούν για την πρόσβαση στις υπηρεσίες ορίζονται από την εταιρεία διαχείρισης και μπορεί να είναι ο αριθμός κινητού τηλεφώνου, το email, ο ΑΦΜ, οι κωδικοί taxisnet, ο κωδικός πελάτη, η ημερομηνία γέννησης.
Συγκεκριμένα, η ψηφιακή πλατφόρμα της εταιρείας Cepal, e-Cepal, είναι προσβάσιμη όλο το 24ωρο, κάθε μέρα της εβδομάδας και παρέχει σε κάθε εγγεγραμμένο χρήστη λεπτομερή εικόνα των στοιχείων του δανείου, όπως ποσού οφειλής, επιτοκίου, ύψους δόσης, κατάστασης οφειλής, ανά κατηγορία δανείου και ανά χαρτοφυλάκιο.
Αν ο servicer είναι η εταιρεία doValue, ο ενδιαφερόμενος δανειολήπτης θα πρέπει να εγγραφεί στο My e-Servicing Portal καταχωρίζοντας το κινητό του τηλέφωνο, το email, τους κωδικούς taxisnet, ενώ με την εγγραφή του θα δημιουργήσει προσωπικούς κωδικούς που θα χρησιμοποιεί στο εξής για την είσοδό του στην πλατφόρμα, όπου θα μπορεί να ενημερώνεται για το υπόλοιπο της οφειλής, την επόμενη δόση, το επιτόκιο.
Για την εξατομικευμένη ηλεκτρονική πληροφόρηση σχετικά με δάνεια που διαχειρίζεται η εταιρεία Intrum, ο δανειολήπτης ανάλογα με το χαρτοφυλάκιο θα χρειαστεί είτε να συνδεθεί με τους προσωπικούς του κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής της Τράπεζας Πειραιώς, είτε χρησιμοποιώντας το email και το κινητό του τηλέφωνο να πραγματοποιήσει σύνδεση στο Customer Portal της Intrum.
Οι ενδιαφερόμενοι που αναζητούν εξυπηρέτηση αναφορικά με δάνειο που διαχειρίζεται η εταιρεία Quant μπορούν να εγγραφούν στην πλατφόρμα Quant my account με τον ΑΦΜ, τον κωδικό πελάτη και την ημερομηνία γέννησης και να έχουν οι ίδιοι τον έλεγχο των δανειακών τους υποχρεώσεων.